公共知识与医院管理

公共知识与医院管理

李莎

蒲江县第二人民医院 四川成都 611633

一、公众知识分享及其在医院管理中的意义

其一，公共知识提供了关于疾病的传播方式和预防措施等信息，帮助公众更好地了解自我保护的方法。通过普及公共知识，可以减少疾病的发生，减轻医院的就诊负担。当然，公共知识提高了公众对医疗知识的理解和认知水平，这将有助于改善医患沟通。公众更加理解医生的建议和治疗方案，与医生更好地合作，提高治疗效果。其二，公共知识鼓励公众养成良好的生活习惯，包括合理膳食、适度运动、戒烟限酒等。这些健康生活方式有助于减少慢性病的发生和发展，提高公众整体健康水平。其三，公共知识不仅提供关于医疗服务的信息，还帮助公众了解各种治疗选择和医院的特色。这样，公众可以更加明智地选择就医方式，从而提高就医效果及医院管理效果。

对此，为优化医院管理，我们可以为患者或大众传授哪些公共知识呢？

首先，疾病预防与健康促进是极为重要的。医护人员需要通过教育和宣传的方式向病人和大众传达疾病预防的重要性，如传授与定期接种疫苗相关的公共知识：定期接种疫苗是预防传染病的重要措施之一。这可以帮助我们在感染病原体时，产生充足的抗体来对抗疾病，减轻症状或完全预防疾病的发生。每种疫苗都有特定的接种时间表和推荐年龄段。对此，可将接种时间表及推荐年龄表中的内容科普给大家。同时，还可以向大众科普若不按照疫苗及疾病特性的要求连续接种疫苗，可能会导致的几种情况：（1）免疫保护不完全或无效：某些疫苗需要进行多剂次接种才能获得有效的免疫保护。如果错过了接种疫苗的时间点或中断了接种过程，可能会导致免疫保护不完全，使个体对疾病的防御力下降。这将增加患病的风险。（2）疫苗效果延迟或减弱.（3）增加感染的风险：有些传染病需要通过连续接种疫苗来保证有效的免疫防御。如果未按时接种疫苗或中断接种过程，可能会使个体的抵抗力下降，增加感染病原体的风险。

其次，合理用药对于医院管理也非常重要。对此，医护人员可向患者科普自己擅自购买、使用抗生素可能会导致的一系列问题。如滥用抗生素可能导致耐药性的出现：当细菌长期接触到抗生素却没有被充分杀灭时，它们可能会逐渐进化出抵抗抗生素的能力，形成耐药菌株。这使得原本有效的抗生素在治疗感染时变得无效，且治疗难度增加。再如滥用抗生素也会增加药物副作用和不良反应发生的风险。如果没有经过医生或医护人员的专业指导，滥用抗生素使得患者自行服用，可能会增加不必要的风险等。通过合理用药的宣传和教育，可以帮助患者和大众增强对药物的正确使用认知，减少滥用药物的风险，提高治疗效果并优化医院管理。

另外，为优化医院管理可向患者或大众科普一些利于慢性病恢复的知识。如“高血压患者怎样做才能控制好疾病？”其一，可建议患者保持健康的体重。保持适当的体重有助于控制高血压。如果超重或肥胖，适当减轻体重可以减少心脏的负担，降低血压。其二，可建议患者形成健康的饮食习惯。如减少盐摄入、增加新鲜水果和蔬菜的摄入，限制高脂肪和高胆固醇食物的摄入，可以有效控制高血压。其三，给出患者规律锻炼的建议。如每周进行至少150分钟的中等强度有氧运动（快走、游泳、骑自行车等），可以帮助高血压患者降低血压。另外，还可引导高血压患者或大众尝试一些放松技巧，如深呼吸、冥想、瑜伽等方式降低血压，以此达到公共健康知识的科普目的。

当然，心理健康也是医院医护者或管理者需要向病人和大众传达的科普知识。通过了解心理健康问题的识别和处理方法，人们可以更好地管理自身健康。通过科普这些知识，则可以有效提升病人和大众的健康管理意识，促进医患关系的良好发展，从而优化医院管理。

二、公共知识在医院管理中的实践措施

1、优化医患沟通

优化医患沟通对提升医院管理效果具有重要影响作用。医院可设立专门的咨询台或热线，为病人提供沟通和咨询支持，解答他们的疑问和需求。可积极建立在线预约系统，方便病人预约看诊并减少等待时间，使医生和患者有更多交流时间。当然，还可以开设线上咨询活动，提升医院服务质量，更好地理解和满足病人的需求，优化公共知识的传播，优化医院管理。

2、在院内开展健康教育活动

定期举办健康讲座、义诊等活动，邀请专家向公众传授健康知识，解答疑问能更好的促进公共知识的传播，提升医院管理效果。当然，还可以制作健康教育海报、手册等宣传材料，放置在医院大厅、诊室等明显位置，供患者浏览和获取健康信息。在开展健康教育活动时，可结合国际或国内重要的健康主题日，开展相关活动，增加公众对健康问题的重视和认识。

3、加强对医护工作者的培训

加强对医护工作者的培训建议采取以下措施：一，定期组织医护人员参与专业培训课程，持续更新他们的专业知识和技能，提升他们的医疗水平和服务质量；二，强调医护人员与患者沟通技巧的培训，包括倾听技巧、清晰简洁的语言表达等，以提高医护人员与患者之间的理解和信任；三，鼓励医护人员参与国内外学术交流和科研活动，提高他们的专业能力和发展动力。

医院作为社会的健康守护者，不仅需要提供医疗服务，还承担着有效管理医疗资源和保障公众健康的责任。因此，优化医院管理，不仅需要提升医护人员专业水平，提升医院服务水平，还要注重公共知识在医院管理中的作用与传播。