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优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度的影响

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摘要目的：分析在门诊护理管理中给予优质护理模式干预的有效性。方法：对本院门诊2025年1月-2025年5月收治的80例患者实施分层区组随机化分组法将其分成两组，A组给予常规护理干预，B组开展优质服务模式，比较两组的护理效果。结果：两组护理后的护理质量评分、护理满意度评分、SAS评分、护理纠纷和投诉事件发生率存在显著差异（P＜0.05），差异具有统计学意义。结论：优质护理服务应用在门诊护理管理中的效果十分明显，能为门诊就诊患者提供最佳的护理服务，提高患者护理满意度，改善门诊护理质量。

DOI

作者宋玲玲王静茹陈慧宗

机构地区南京江北医院江苏南京 210044

出处中国医学人文 2025年11期

关键词门诊护理管理；优质服务模式；护理满意度；护理质量评分

分类 [基础医学]

出版日期 2025-06-21（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）